Términos y Condiciones
- Quienes somos. El sitio web www.e-place.shop es operado por e-place en Guatemala. Nuestra oficina en Guatemala, se ubica en la 28 avenida 5-90 zona 11 Plaza Comercial Las Majadas local 7B, Guatemala, Guatemala. Nos puede contactar a info@e-place.shop o por teléfono +502 5488 1383.
- Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 11 de Diciembre de 2020.
- Nuestros Servicios. En nuestro sitio ofrecemos Cupones de descuento que se pueden canjear por servicios ofrecidos por nuestros Aliados. Los Aliados son restaurantes, hoteles, salones de belleza y otras empresas que publican sus ofertas en www.e-place.shop.
- Relación entre el Comprador, e-place y el Aliado. El Aliado es el vendedor y proveedor del servicio descrito en el Cupón. Solamente el Aliado se responsabiliza para brindar los servicios descritos.
- Pagos manejados por empresas relacionadas. Dependiendo de la pasarela de pagos que usted use en nuestro sitio web, puede ser que cuando usted complete un pago que una empresa relacionada con e-place acepte el pago. Esta empresa relacionada únicamente maneja el pago, y no tiene ninguna responsabilidad por los productos o servicios comprados. El Aliado sigue siendo el vendedor.
- Publicidad. La publicidad de las ofertas en nuestro sitio web y correos electrónicos es de nuestros Aliados y aunque ë-place toma acciones para verificar la publicidad, solamente el Aliado se responsabiliza por la certeza de la información.
- Devoluciones y reembolsos. Si el Aliado no brinda el producto o servicio como descrito en el Cupón, estará obligado a hacer una devolución según la Política de Devoluciones de e-place. Si en nuestro juicio, una devolución o rembolso es necesario según nuestra Política de Devoluciones, intentaremos facilitar el rembolso y, en la mayoría de casos, podremos hacerte el rembolso directamente. En ningún caso, podremos hacer un reembolso si el cliente simplemente decide no usar su cupón. Tampoco podremos hacer reembolsos por cupones vencidos.
- Eventos catastróficos. En el caso de un evento catastrófico fuera de nuestro control y de nuestros aliados (ej. terremoto, erupción volcánica, plaga, motín, guerra, pandemia etc.) que interrumpa las operaciones de nuestros socios comerciales, trabajaremos con nuestros aliados para ofrecerte una flexibilidad en el canje de tu cupón (ej. extender la vigencia, permitir el canje en otras sucursales, etc.). Lastimosamente, en estos casos de eventos catastróficos, no podemos garantizarte un reembolso si no podemos recuperar el costo del cupón del aliado.
- Responsabilidad de daños durante el canje de cupones. Ni ë-place ni ninguna empresa relacionada con ë-place, ni ningún socio o accionista de ë-place o empresas relacionadas, se hacen responsable por cualquier daño o lesión causado por la compra o canje de cupones. Es la responsabilidad de usted hacer diligencia debida sobre los productos o servicios ofrecidos y los Aliados que los ofrecen. Algunos de los servicios y productos ofrecidos en nuestro sitio son peligrosos y si usted decide comprar un cupón, acepta este riesgo. Si en cualquier momento antes o durante el canje de un cupón, usted decide que el producto o servicio no es seguro, absténgase de canjear el producto o servicio, y pídanos un reembolso. Solamente el Aliado acepta responsabilidad por daños ocurridos durante el canje de los cupones.
- Límite de Responsabilidad. ë-place no será responsable en ninguna circunstancia por un valor mayor del precio pagado por el Cupón.
- Canje de Cupones. Nuestros cupones llevan dos códigos. Nuestros Aliados tienen una lista de un código, pero no tienen el segundo código. Cuando canjeas tu cupón, el Aliado ingresa el segundo código en una página en nuestro sistema. Nuestro sistema lo verifica y si es correcto deja que el Aliado lo marque como usado. Aceptaremos como canjeado cualquier cupón marcado como usado en el sistema.
- Vencimiento del Cupón. Después de la fecha del vencimiento del cupón, nuestros Aliados no están obligados contractualmente a aceptar los cupones. Ni nosotros podremos hacer devoluciones. Es posible que el Aliado decida aceptar cupones después de la fecha de vencimiento.
- IVA. Nuestro Aliado es el vendedor del producto o servicio descrito en el Cupón y por lo tanto si usted requiere una factura, debe pedírsela al Aliado por el precio pagado por el cupón al momento de canjear el Cupón.
- Privacidad. ë-place respeta su privacidad. Nunca compartiremos la información de su cuenta con nuestros Aliados, ni compartiremos sus datos con terceros, con la excepción de nuestros proveedores quienes usarán los datos únicamente en el contexto de un proyecto con nosotros y mantendrán la información confidencial. ë-place tomará medidas para proteger su información de un ataque virtual u otro robo de información. Sin embargo, no nos hacemos responsables en el caso del robo de información. En este sitio, puede encontrar nuestra politica de privacidad.
- Seguridad de Compras en Línea. ë-place toma varias medias fuertes para proteger los datos de su tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, ë-place no se responsabiliza por cualquier pérdida causada por el uso de nuestro sistema de ë-comercio.
- Otros Casos. En el caso que un Aliado cierre su negocio antes de la fecha de vencimiento de los cupones, ë-place intentará negociar un reembolso desde el Aliado, pero es la responsabilidad del aliado dar el reembolso. Parafo #8 Eventos Catastroficos describe nuestras obligaciones en el caso de un evento catastrofico.
- Detección de Uso Fraudulento de la Plataforma de compra: ë-place se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta o cupón sin previo aviso, en caso detectar intento de fraude por parte de cualquier usuario. ë-place no se responsabiliza por cupones comprados a terceros y no directamente en nuestra plataforma de compra en línea ó cobro domicilio. Está prohibida cualquier acción o uso de medios de cualquier naturaleza, dispositivo, software, u otro medio que interfiera tanto en las actividades y operatoria de ë-place cómo en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ë-place. Nos reservamos el derecho de tomar medidas legales de ser necesario.
- Verificación de su identidad. En el caso que, ya sean nuestros bancos, colaboradores o nosotros mismos sospechemos que una transacción sea fraudulenta, tenemos el derecho de bloquear el uso del cupón hasta que podamos verificar la identidad del comprador. En el caso que no podemos verificar su identidad, anularemos el pago y el cupón.
- Propiedad intelectual: Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de ë-place como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son propiedad de ë-place y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ë-place.
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